Suport
ZIP UP
CONCEPT STORE
Contact
ZIP UP CONCEPT STORE
0755 097 103
8:30-16:00
Bulevardul Republicii nr.17,
610005, Piatra Neamț
Produsele de pe zipup.ro sunt
disponibile și în librăria Casa Cărții Piatra Neamț. Vă așteptăm.
Contactează-ne pentru orice fel de întrebări, proiecte sau parteneriate
Livrarea comenzilor si plata
Comanda pana in ora 15:00 si maine poti primi produsele.
Livrare in 24-48h in zona ta
Livrarea produselor comandate se face prin FanCourier, în următoarele termene estimate:
• În 24 de ore – pentru comenzile plasate până la ora 15:00, de luni până vineri. Durata livrării poate ajunge până la 48 de ore pentru unele zone mai îndepărtate sau mai greu accesibile. Comenzile plasate după ora 15:00, vor fi livrate in maxim 48 de ore;
• Marți – pentru comenzile plasate de vineri, după ora 15:00 până duminică inclusiv.
Modalitatile de plata acceptate
• Plata prin ramburs – plata contravalorii produsului se face curierului la livrare;
• Plata cu card bancar direct pe site;
• Transfer bancar;
Cost livrare 19 RON.
• Livrare gratuita la comenzi de peste 300 RON
• Pentru comenzi cu o valoare mai mica de 300 RON atunci costul este de 19 RON.
• Costul suplimentar cu livrarea in afara ariei de acoperire a firmei de curierat va fi suportat de catre client
Garantii
Produsele comercializate pe website-ul www.zipup.ro beneficiază de garanția legală de conformitate în temeiul Ordonanței de Urgență nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri și garanțiile asociate acestora, precum și de OUG 21/1992 privind protecția consumatorului, cu modificările și completările ulterioare.
Durata garanției legale este de 2 ani de la data livrării produsului și se aplică tuturor produselor noi, în condițiile unei utilizări normale.
Pentru produsele din gama STRATIC, se oferă suplimentar o garanție comercială de 3 sau 5 ani, în funcție de model. Această garanție comercială se acordă voluntar de către producător și nu afectează drepturile legale ale consumatorului.
Ce acoperă garanția:
Produsele STRATIC sunt verificate atent pentru o execuție de calitate și pentru durabilitatea materialelor. Garanția acoperă defecte de fabricație și uzură prematură a anumitor componente, cum ar fi:
– încuietori și accesorii metalice defecte;
– cusături nerezistente;
– curele de susținere consolidate insuficient;
– alte defecte structurale ce nu rezultă din utilizare necorespunzătoare.
În cazul apariției unui defect de fabricație, vă rugăm să încetați utilizarea produsului. Continuarea utilizării acestuia poate genera alte defecțiuni ce nu vor fi acoperite de garanție.
Termenul maxim de remediere a defectului produsului este de 15 zile calendaristice, conform legii. Remedierea va fi efectuată gratuit, incluzând manopera, piesele de schimb și costurile de transport, dacă este cazul.
Garanția nu se aplică în cazul:
– utilizării necorespunzătoare sau manipulării neglijente;
– deteriorărilor provocate de terți (ex. transportatori, hamali, companii aeriene);
– uzurii normale (zgârieturi, tăieturi, frecări);
– contactului cu suprafețe abrazive, temperaturi extreme, umezeală excesivă;
– reparațiilor efectuate de persoane neautorizate;
– modificărilor aduse produsului sau intervențiilor neautorizate;
– suprasolicitării produsului prin încărcare excesivă;
– neglijenței în depozitare sau întreținere.
ATENȚIE!!! În cazul în care bagajele sunt deteriorate în timpul transportului aerian, reclamațiile trebuie adresate direct companiei aeriene. Acestea acceptă sesizări doar în termen de 48 de ore de la constatarea daunelor. Este important să verificați bagajele imediat după sosirea în aeroport și să raportați orice nereguli pe loc.
Instrucțiuni de întreținere:
– Curățați cu o cârpă moale sau perie moale.
– Pentru pete, folosiți o cârpă umedă cu detergent slab sau un kit special de curățare.
– Nu spălați produsul la mașină sau cu apă în exces.
Alte mențiuni:
În cazul solicitării nejustificate a garanției, S.C. Bibliopolis Petrodava Sedcom S.A. își rezervă dreptul de a percepe costurile de diagnosticare și transport.
De asemenea, în cazul în care produsul este grav deteriorat și orice intervenție poate compromite complet utilizarea acestuia sau depășește valoarea acestuia, ne rezervăm dreptul de a nu efectua reparația.
Vânzătorul declară pe propria raspundere că produsele comercializate prin magazinul online www.zipup.ro respectă cerințele referitoare la protecția vieții, sănătății, securității muncii și protecției mediului, în conformitate cu prevederile HG 1022/2002 și HG 457/2003.
Politica de returnare
Produsele se pot returna sau schimba in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, dupa ce in prealabil se trimite un email la adresa enjoy@zipup.ro, unde se mentioneaza numarul comenzii prin care s-a achizitionat produsul si un numar de telefon la care puteti fi contactat.
Costul returului va fi suportat de cumparator. Exceptie fac produsele cu defecte de fabricatie, unde costul este suportat de catre vanzator.
Politica de retur se adreseaza atat persoanelor fizice cat si persoanelor juridice.
In cazul in care se solicita schimbarea produsului, trebuie mentionat noul produs solicitat prin schimb.
Dupa primirea email-ului prin care se solicita returul sau schimbul, veti fi contactat telefonic in vederea stabilirii detaliilor necesare.
Coletul cu produsul returnat sau schimbat se va trimite prin orice curierat rapid la sediul SC BIBLIOPOLIS PETRODAVA SEDCOM SA
din Piatra Neamt, Bulevardul Republicii nr. 17.
Pentru a returna sau schimba un produs, acesta trebuie sa fie:
– insotit de toate etichetele atasate si sa nu prezinte urme de purtare; orice semn de uzura existent pe produs atrage anularea dreptului de returnare.
– insotit de o copie a Facturii Fiscale asociate produsului si a Certificatului de garantie (in cazul produselor care sunt insotite de Certificat de Garantie). Daca aceste criterii nu sunt indeplinite, nu se va accepta returul.
Dupa expedierea coletului, se transmite un email la enjoy@zipup.ro in care se mentioneaza modalitatea de transport aleasa si numarul coletului. Costul returului/schimbului cade in responsabilitatea cumparatorului.
Atunci cand produsul ajunge la noi, iti vom trimite un email de confirmare.
In cazul unui retur, contravaloarea produsului se va restitui in contul bancar al cumparatorului, in termen de maxim 15 de zile de la primirea email-ului de confirmare privind receptia produselor.
In cazul schimbului cu un alt produs din oferta, acesta va fi expediat conform livrarii anteriore, costul schimbului fiind de asemenea in sarcina cumparatorului.
Termeni si conditii
Termeni si conditii
Magazinul online www.zipup.ro este administrat de societatea SC BIBLIOPOLIS PETRODAVA SEDCOM SA, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J27/466/1991, avand C.U.I. RO 2043679, sediul social in Piatra Neamt, Aleea Viiforului nr.14, bloc D1, jud Neamt, Telefon 0755 097 103
Plasarea unei comenzi pe www.zipup.ro implica acceptarea Termenilor si Conditiilor care se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre SC BIBLIOPOLIS PETRODAVA SEDCOM SA, prin intermediul magazinului online www.zipup.ro si pe care va recomandam sa le cititi cu atentie.
Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului sau de a afecta performantele serverului pe care acesta ruleaza va fi considerata o tentativa de fraudare si SC BIBLIOPOLIS PETRODAVA SEDCOM SA va porni cercetarea penala impotriva celui care a initiat aceste actiuni.
Ne rezervam dreptul de a efectua modificari ale acestor Termeni si Conditii precum si a altor sectiuni ale site-ului www.zipup.ro fara o notificare prealabila.
Plasarea unei comenzi
Plasarea unei comenzi se poate face atat telefonic, cat si electronic pe www.zipup.ro.
Preluarea unei comenzi telefonice se face de catre un agent de vanzari, in limita programului de lucru afisat pe site.
Plasarea unei comenzi electronice se face in urmatoarele etape:
– plasarea produselor in cosul de cumparaturi pe magazinul online in functie de stocurile afisate
– plasarea comenzii cu posibilitatea creerii unui cont
– plata produsului sau produselor in functie de modalitatea de plata aleasa (online, ramburs sau transfer bancar)
– primirea unui email de confirmare care contine un numar de comanda, informatii despre produsele comandate si datele de contact ale ZiP UP.
– in cazul in care se opteaza pentru varianta de plata prin transfer bancar, dupa email-ul de confirmare a comenzii, veti primi in aceiasi zi un alt email cu factura fiscala necesara efectuarii platii. In cazul in care doriti urgentarea livrarii comenzii, puteti trimite un email la enjoy@zipup.ro cu dovada efectuarii platii; produsul se va livra dupa ce s-a efectuat plata.
Produsele vor fi livrate in ordinea cronologica inregistrate.
Produsele aflate in oferta magazinului online www.zipup.ro se pot vinde numai pe baza unei comenzi. Comanda se va procesa conform pasilor mai sus mentionati in timpul programului de lucru al departamentului de vanzari.
Preturi si stocuri
Pretul de achizitie prezentat pe factura va fi acelasi cu cel prezentat pe site la momentul achizitiei, pret la care se adauga si costurile de livrare.
Pe www.zipup.ro nu se pot face comenzi speciale.
Produsele se pot achizitiona in limita stocului disponibil afisat pe pagina fiecarui produs.
In cazul in care preturile, stocurile sau alte detalii referitoare la produse, au fost afisate gresit din cauza unei erori, ne rezervam dreptul de a anula comenzile ce contin aceste produse si de a anunta clientii, in cel mai scurt timp posibil.
Returnarea produselor
Returnarea produselor se supune Legii 365/2002 (cu modificarile si completarile ulterioare), precum si unei politici proprii de returnare in unele cazuri.
Mai multe detalii despre returnare se regasesc pe pagina zipup.ro/politicadereturnare .
Drepturile de autor (Copyright)
Intregul continut al site-ului www.zipup.ro, incluzand texte, imagini, grafice, elemente de grafica web si orice alte date, este proprietatea SC BIBLIOPOLIS PETRODAVA SEDCOM SA sau a furnizorilor sai si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Pentru a reclama drepturile de proprietate intelectuala puteti folosi adresa de mail orders@zipup.ro
Politica de confidentialitate
SC BIBLIOPOLIS PETRODAVA SEDCOM SA se obliga sa respecte si sa protejeze confidentialitatea datelor personale ale cumparatorilor magazinului online www.zipup.ro si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului, informarii utilizatorilor cu privire la situatia contului, a comenzilor acestora si doar cu acordul cumparatorului ZiP UP, prin abonarea in casuta „Afla noutatile ZiP UP” poate trimite oferte, vouchere si alte mesaje electronice.
In cazul in care doriti stergerea datelor personale din baza noastra de date, va rugam sa solicitati lucrul acesta oricand prin email sau telefon.
Datele cu caracter personal vor putea fi dezvaluite fara consimtamantul dumneavoastra doar in caz de litigii/dispute privind fraudele la plata catre urmatorii destinatari: bancile implicate in platile online, organismele internationale de carduri si furnizori de servicii/produse, respectiv conform Legii, catre institutiile abilitate.
Care sunt drepturile dvs?
- Dreptul la informare – puteți solicita informații privind activitățile de prelucrare a datelor dvs. personale;
- Dreptul la rectificare – puteți rectifica datele personale inexacte sau le puteți completa;
- Dreptul la ștergerea datelor (“dreptul de a fi uitat”) – puteți obține ștergerea datelor, in cazul în care prelucrarea acestora nu a fost legală sau în alte cazuri prevăzute de lege;
- Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita restricționarea prelucrării in cazul in care contestați exactitatea datelor, precum si în alte cazuri prevăzute de lege;
- Dreptul de opoziție – vă puteți opune în special, prelucrărilor de date care se întemeiază pe interesul nostru legitim;
- Dreptul la portabilitatea datelor – puteți primi, în anumite condiții, datele personale pe care ni le-ați furnizat, într-un format care poate fi citit automat sau puteți solicita ca respectivele date sa fie transmise altui operator
- Dreptul de a depune plângere – puteți depune plângere fată de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Natională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
- Dreptul de retragere a consimțământului – in cazurile in care prelucrarea se intemeiază pe consimțământul dvs., acesta poate fi retras oricând. Retragerea consimțămânțului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuată anterior retragerii rămânând in continuare valabilă;
- Dreptul de a nu fi supus unor decizii automate sau profilare suplimentare aferente deciziilor automate: puteți cere și obține intervenția umană cu privire la respectiva prelucrare sau vă puteți exprima propriul punct de vedere cu privire la acest tip de prelucrare.
Politica de utilizare cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul www.zipup.ro utilizează cookie-uri pentru a oferi vizitatorilor săi o experiență mai bună de navigare și servicii adaptate intereselor fiecărui vizitator. Vă prezentăm mai jos informațiile necesare pentru a vă aduce la cunoștință detaliile legate de plasarea, utilizarea și administrarea cookie-urilor utilizate de site-ul www.zipup.ro .
Similar, în mediul online, există și alte site-uri, pagini personalizate inclusiv pe platforme ale terțelor părți (cum ar fi Facebook ) și accesate sau utilizate prin asemenea site-uri care sunt operate de sau în numele SC BIBLIOPOLIS PETRODAVA SEDCOM SA și care folosesc cookie-uri conform celor prezentate mai jos.
Utilizând acest site, sunteți de acord cu modul de utilizare de către noi a cookie-urilor, în conformitate cu această Politică privind utilizarea lor.
Cookie-urile sunt folosite pentru următoarele scopuri:
- de funcționare a site-ului,
- de analiză a comportamentului vizitatorilor site-ului,
- pentru publicitate,
- Cookie-uri de înregistrare
Protecția corespunzătoare a datelor cu caracter personal este un obiectiv important pentru ZIP UP. Dorința noastră este să fim cât mai clari și transparenți cu privire la abordarea ZIP UP. Pentru orice întrebare, vă rugăm să ne contactați la adresa de email: enjoy@zipup.ro .
Ce sunt cookie-urile?
Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către terminalul utilizatorului către un server ZIP UP sau către un server al unei terțe părți.
Securitate și probleme legate de confidențialitate
Cookie-urile NU sunt viruși. Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcătuite din bucăți de cod așa că nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. În consecință, nu se pot duplica sau replica pe alte rețele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot îndeplini aceste funcții, nu pot fi considerate viruși. Cookie-urile pot fi totuși folosite pentru scopuri negative. Deoarece stochează informații despre preferințele și istoricul de navigare al utilizatorilor, atât pe un anume site cât și pe alte site-uri, cookie-urile pot fi folosite ca o formă de Spyware. Multe produse anti-spyware sunt conștiente de acest fapt și in mod constant marchează cookie-urile pentru a fi șterse în cadrul procedurilor de ștergere/scanare anti-virus/anti-spyware. În general browserele au integrate setări de confidențialitate care furnizează diferite nivele de acceptare a cookie-urilor, perioada de valabilitate și ştergere automată după ce utilizatorul a vizitat un anumit site.
La ce sunt folosite cookie-urile?
Aceste fișiere fac posibilă în principal recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea conținutului într-un mod relevant, adaptat preferințelor utilizatorului.
Cookie-urile asigură utilizatorilor o experiență plăcută de navigare și susțin eforturile ZIP UP pentru a oferi servicii mai adaptate utilizatorilor, ex: preferințele în materie de confidențialitate online, coșul de cumpărături sau publicitate relevantă. De asemenea, sunt utilizate în pregătirea unor statistici anonime agreate care ne ajută să înțelegem cum un utilizator beneficiază de paginile noastre de internet, permițându-ne îmbunătățirea structurii și conținutului lor, fără a permite identificarea personală a utilizatorului.
Există 2 categorii mari de cookie-uri:
- cookie-uri de sesiune: sunt stocate temporar în dosarul de cookie-uri al browserului web pentru ca acesta să le memoreze până când utilizatorul iese de pe web-siteul respectiv sau închide fereastra browserului;
- cookie-uri persistente: sunt stocate pe hard-drive-ul unui computer sau echipament și sunt activate din nou când vizitați site-ul care a creat acel cookie specific. Cookie-urile persistente le includ și pe cele plasate de un alt website decât cel pe care il vizitează utilizatorul la momentul respectiv. Acestea sunt cunoscute sub numele de “third party cookies” respectiv cookie-uri plasate de terți. Acestea memorează interesele unui utilizator pentru a livra publicitate cât mai relevantă pentru acesta.
Care este durata de viață a unui cookie?
Durata de viață a unui cookie poate varia semnificativ, în funcție de scopul pentru care acesta este plasat. Unele cookie-uri sunt menite unei singure utilizări (cum este cazul cookie-urilor de sesiune), prin urmare nu sunt menținute odată ce utilizatorul părăsește site-ul. Alte cookie-uri sunt menținute și reutilizate de fiecare dată când utilizatorul revine pe site (cookie-uri persistente). Totuși, cookie-urile pot fi șterse de utilizator în orice moment prin utilizarea setărilor browser-ului.
Cum sunt folosite cookie-urile de către acest site?
O vizită pe acest site poate plasa următoarele tipuri de cookie-uri:
- cookie-uri strict necesare pentru funcționarea site-ului,
- cookie-uri de analiză.
Cookie-urile și/sau tehnologiile similare strict necesare sunt esențiale pentru buna funcționare a site-ului, fiind setate pe dispozitivul dumneavoastră la accesarea site-ului sau în urma acțiunilor efectuate în site, după caz. Puteți seta browser-ul dumneavoastră pentru a bloca cookie-urile, însă în acest caz anumite secțiuni ale site-ului nu vor funcționa corect.
Linkuri și informații suplimentare utile
Dacă doriți să aflați mai multe informații despre cookie-uri și la ce sunt utilizate, recomandăm următoarele linkuri:
https://www.allaboutcookies.org/
